linia·directă
← Vissza

ANPC-információk és jogviták rendezése

Utolsó frissítés: 2026. március 30.

1. Az üzemeltetőre vonatkozó információk

A Linia Directă szolgáltatást az alábbi cég üzemelteti:

  • Cégnév: Digital Leadership SRL
  • CUI: 38585123
  • Cégjegyzékszám: J2017006715126
  • Székhely: Strada Viorelelor 17A, 407039 Dezmir, Cluj, România
  • Telefon: +40 757 532 054
  • Email: contact@liniadirecta.ro
  • Weboldal: liniadirecta.ro

2. A fogyasztók jogai

Fogyasztóként Önt megilleti a fogyasztóvédelemről szóló, újraközzétett Ordonanța Guvernului nr. 21/1992, valamint a fogyasztási törvénykönyvről szóló Legea nr. 296/2004 által biztosított védelem, a későbbi módosításokkal és kiegészítésekkel együtt.

Ezek a jogszabályok többek között az alábbiakat biztosítják az Ön számára:

  • A megvásárolt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó helyes és teljes körű tájékoztatáshoz való jogot
  • A hibás termékek vagy szolgáltatások által okozott károk megtérítéséhez való jogot
  • A jogos érdekei védelmében a közigazgatási szervekhez vagy a bírósághoz való fordulás jogát
  • Az alternatív vitarendezési eljárások igénybevételének jogát

3. A panaszok békés úton történő rendezése

Mielőtt bármely hatósághoz vagy bírósághoz fordulna, arra biztatjuk, hogy vegye fel velünk közvetlenül a kapcsolatot a békés megoldás érdekében:

Vállaljuk, hogy minden panaszra a beérkezéstől számított legfeljebb 30 naptári napon belül válaszolunk.

4. Románia országos fogyasztóvédelmi hatósága (ANPC)

Ha nem sikerült békés megoldásra jutnia velünk, fordulhat az ANPC-hez (a romániai fogyasztóvédelmi hatósághoz), amely Romániában a fogyasztóvédelemért felelős központi közigazgatási hatóság.

  • Weboldal: anpc.ro
  • Telefon: 021-9551 (InfoConsumator, bejelentésekre és tájékoztatásra szolgáló telefonvonal)
  • Levelezési cím: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, 011865

Az ANPC-hez fordulhat, ha úgy ítéli meg, hogy fogyasztóként megsértették a jogait.

5. Online vitarendezés (SOL): európai platform

A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet értelmében Ön jogosult az európai online vitarendezési platform (SOL, Online Dispute Resolution, ODR) igénybevételére az online szerződésekkel kapcsolatos jogviták rendezéséhez.

A SOL platform egységes belépési pontot kínál azoknak az uniós fogyasztóknak és kereskedőknek, akik a szerződéses jogvitáikat online, bíróság igénybevétele nélkül kívánják rendezni.

A SOL platformon indított eljáráshoz szüksége lesz az email-címünkre: contact@liniadirecta.ro.

6. Jogviták rendezése bíróság előtt

Ha a fenti alternatív lehetőségek egyike sem vezet kielégítő megoldáshoz, a hatályos jogszabályoknak megfelelően Románia illetékes bíróságaihoz fordulhat.

A platform Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) szerint a román jog az irányadó, a jogviták elbírálására pedig a Kolozsvár (Cluj-Napoca), Románia illetékes bíróságai rendelkeznek joghatósággal, kivéve, ha a fogyasztóvédelmi jogszabályok másként rendelkeznek (ebben az esetben a fogyasztó a lakóhelye szerinti bíróságot választhatja).

7. Kapcsolat