További adatfeldolgozók
Utolsó frissítés: 2026. július 14.
A Linia Directă szolgáltatás működtetéséhez további adatfeldolgozókat, azaz olyan technikai szolgáltatókat veszünk igénybe, amelyek lehetővé teszik számunkra a termék nyújtását. A további adatfeldolgozók a személyes adatokat (az Ön vagy az Ön hívó feleinek adatait) kizárólag a mi nevünkben, a szerződésben szigorúan meghatározott keretek között kezelik, az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) art. 28 alapján.
Itt tesszük közzé a további adatfeldolgozók kategóriáit az átláthatóság érdekében. A konkrét szolgáltatókat, a részletes joghatóságokat, a szerződések dátumát és azok adatvédelmi szabályzatait tartalmazó teljes lista az adatfeldolgozói megállapodás (DPA) részét képezi, amelyet a szerződés aláírásakor vagy kérésre, a contact@liniadirecta.ro e-mail-címen kap meg.
1. Hangfeldolgozás és átiratok
Cél: a hang szöveggé alakítása (speech-to-text) és a virtuális asszisztens hangválaszának előállítása (text-to-speech).
Kezelt adatok: a hívások hangja, a létrehozott átiratok, a hívás metaadatai (időtartam, hívó fél telefonszáma).
Joghatóság: Európai Unió (adatkezelés). Amennyiben a szolgáltató egyesült államokbeli entitás, az esetleges adattovábbításra általános adatvédelmi kikötések (SCC) és kiegészítő intézkedések vonatkoznak.
2. Valós idejű kommunikációs infrastruktúra
Cél: a valós idejű hangfolyamok továbbítása a hívó fél és a virtuális asszisztens között (médiaútválasztás, tartalom tárolása nélkül).
Kezelt adatok: átvitel alatt álló hangfolyamok (átmenetiek, amelyeket e további adatfeldolgozó nem rögzít), technikai munkamenet-metaadatok.
Joghatóság: a szolgáltató egyesült államokbeli entitás; az esetleges adattovábbításra általános adatvédelmi kikötések (SCC) és kiegészítő intézkedések vonatkoznak.
3. Telefónia és telefonszámok
Cél: azon telefonszámok biztosítása, amelyeken a virtuális asszisztensek működnek, valamint a nyilvános telefonhálózatokhoz való csatlakozás a bejövő és kimenő hívásokhoz.
Kezelt adatok: a hívó felek telefonszámai, a hívások időtartama, az ügyfélfiókokhoz bérelt telefonszámok.
Joghatóság: Európai Unió.
4. Nyelvi modellek (LLM)
Cél: a virtuális asszisztens nyelvi megértése a beszélgetés során, valamint a kontextushoz illeszkedő válaszok előállítása. A hozzáférés kizárólag európai infrastruktúrán keresztül történik.
Kezelt adatok: a hívások során a nyelvi modellnek továbbított beszélgetési kontextus (átiratrészletek, rendszerutasítások, a hívás rövid előzményei).
Joghatóság: Európai Unió.
5. Adatbázis és hitelesítés
Cél: az ügyfélfiókok, a hívásnaplók, az időpontfoglalások, az asszisztensek konfigurációinak tárolása, valamint a felhasználók hitelesítése az irányítópulton.
Kezelt adatok: az alkalmazás adatai: fiókok és hitelesítő adatok, ügyféladatok, hívásnaplók, időpontfoglalások, asszisztens-konfigurációk.
Joghatóság: Európai Unió.
6. Tranzakciós e-mail
Cél: az e-mailek kézbesítése az Ön részére (üdvözlő üzenet, próbaidőszakra vonatkozó emlékeztető, napi összegzés, hívásokról és időpontfoglalásokról szóló értesítések, fizetési visszaigazolások).
Kezelt adatok: e-mail-cím, az elküldött e-mailek tartalma.
Joghatóság: Európai Unió (adatkezelés): a szolgáltató egyesült államokbeli entitás; az esetleges adattovábbításra általános adatvédelmi kikötések (SCC) és kiegészítő intézkedések vonatkoznak.
7. Fizetésfeldolgozás
Cél: az előfizetéshez kapcsolódó fizetések feldolgozása, a számlák kiállítása és az ügyfélportál a fizetési módok kezeléséhez. PCI DSS-megfelelőség: a kártyaadatokat a további adatfeldolgozó tokenizálja, azokat soha nem tároljuk a saját szerverünkön.
Kezelt adatok: számlázási adatok (név, cím, adott esetben adószám), a kártya tokenje (nem a teljes szám).
Joghatóság: Európai Unió.
A szolgáltatók teljes listája
A konkrét szolgáltatók részletes listájáért (név, pontos joghatóságok, adatvédelmi szabályzataik hivatkozásai, a szerződés aláírásának dátuma, DPA-ik verziói) tekintse meg az adatfeldolgozói megállapodást (DPA). A regisztráció után letöltheti a fiókjából, vagy kérheti a contact@liniadirecta.ro e-mail-címen.
Módosítások és értesítések
E-mailben értesítjük Önt, mielőtt új további adatfeldolgozót vennénk igénybe vagy egy meglévőt lecserélnénk, legalább 30 nappal a változás hatálybalépése előtt. Az art. 28(2) GDPR alapján joga van kifogást emelni a jelentős módosítások ellen; megalapozott kifogás esetén a szerződést az aktuális számlázási ciklus végéig kötbér nélkül megszüntetheti.
Kapcsolat
A további adatfeldolgozóinkkal vagy az Ön adatainak kezelési módjával kapcsolatos bármely kérdés esetén: contact@liniadirecta.ro.
Adatkezelő: Digital Leadership SRL, CUI 38585123, J2017006715126, Strada Viorelelor 17A, 407039 Dezmir, Cluj, Románia.