Weitere Auftragsverarbeiter
Letzte Aktualisierung: 26. September 2026
Für den Betrieb des Dienstes Linia Directă setzen wir weitere Auftragsverarbeiter (Unterauftragsverarbeiter) ein: technische Dienstleister, die es uns ermöglichen, das Produkt bereitzustellen. Die weiteren Auftragsverarbeiter verarbeiten personenbezogene Daten (Ihre oder die Ihrer Anrufer) ausschließlich in unserem Auftrag und in den vertraglich streng festgelegten Grenzen, gemäß Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
Aus Gründen der Transparenz veröffentlichen wir hier die Kategorien der weiteren Auftragsverarbeiter. Die vollständige Liste mit den konkreten Anbietern, den genauen Rechtsordnungen, den Vertragsdaten und ihren Datenschutzerklärungen ist im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) enthalten, den Sie bei Vertragsunterzeichnung oder auf Anfrage per E-Mail an contact@liniadirecta.ro erhalten.
1. Sprachverarbeitung und Transkripte
Zweck: Umwandlung von Sprache in Text (Speech-to-Text) und Erzeugung der gesprochenen Antwort des Assistenten (Text-to-Speech).
Verarbeitete Daten: Audio der Anrufe, erstellte Transkripte, Anrufmetadaten (Dauer, Rufnummer des Anrufers).
Rechtsordnung: Europäische Union (Verarbeitung). Ist der Anbieter ein US-Unternehmen, ist eine etwaige Übermittlung durch Standardvertragsklauseln (SCC) und ergänzende Maßnahmen abgedeckt.
2. Echtzeit-Kommunikationsinfrastruktur
Zweck: Übertragung der Audiostreams in Echtzeit zwischen dem Anrufer und dem virtuellen Assistenten (Medien-Routing, ohne Speicherung von Inhalten).
Verarbeitete Daten: Audiostreams während der Übertragung (flüchtig, von diesem weiteren Auftragsverarbeiter nicht aufgezeichnet), technische Sitzungsmetadaten.
Rechtsordnung: Der Anbieter ist ein US-Unternehmen; eine etwaige Übermittlung ist durch Standardvertragsklauseln (SCC) und ergänzende Maßnahmen abgedeckt.
3. Telefonie und Rufnummern
Zweck: Bereitstellung der Rufnummern, unter denen die virtuellen Assistenten erreichbar sind, sowie Anbindung an die öffentlichen Telefonnetze für eingehende und ausgehende Anrufe.
Verarbeitete Daten: Rufnummern der Anrufer, Anrufdauer, für Kundenkonten angemietete Rufnummern.
Rechtsordnung: Europäische Union.
4. Große Sprachmodelle (LLM)
Zweck: Gesprächsverständnis für den virtuellen Assistenten und kontextbezogene Erzeugung von Antworten. Der Zugriff erfolgt ausschließlich über europäische Infrastruktur.
Verarbeitete Daten: der während der Anrufe an das Sprachmodell übermittelte Gesprächskontext (Auszüge aus Transkripten, Systemanweisungen, kurzer Gesprächsverlauf).
Rechtsordnung: Europäische Union.
5. Datenbank und Authentifizierung
Zweck: Speicherung von Kundenkonten, Anrufprotokollen, Terminen und Assistentenkonfigurationen sowie Authentifizierung der Nutzer für das Dashboard.
Verarbeitete Daten: Anwendungsdaten, Konten und Zugangsdaten, Kundendaten, Anrufprotokolle, Termine, Assistentenkonfigurationen.
Rechtsordnung: Europäische Union.
6. Transaktions-E-Mails
Zweck: Zustellung von E-Mails an Sie (Begrüßung, Erinnerungen zur Testphase, tägliche Zusammenfassungen, Benachrichtigungen zu Anrufen und Terminen, Zahlungsbestätigungen).
Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse, Inhalt der versendeten E-Mails.
Rechtsordnung: Europäische Union (Verarbeitung). Der Anbieter ist ein US-Unternehmen; eine etwaige Übermittlung ist durch Standardvertragsklauseln (SCC) und ergänzende Maßnahmen abgedeckt.
7. Zahlungsabwicklung
Zweck: Abwicklung der Abonnementzahlungen, Rechnungsstellung und Kundenportal zur Verwaltung der Zahlungsmethoden. PCI-DSS-konform: Kartendaten werden vom weiteren Auftragsverarbeiter tokenisiert. Wir speichern sie nie auf unseren Servern.
Verarbeitete Daten: Rechnungsdaten (Name, Anschrift, gegebenenfalls Steuernummer), Karten-Token (nicht die vollständige Kartennummer).
Rechtsordnung: Europäische Union.
8. WhatsApp-Nachrichten
Zweck: Zustellung von WhatsApp-Benachrichtigungen, sofern Sie diese aktivieren: Anrufzusammenfassungen an Sie sowie Terminbestätigungen oder Erinnerungen an Anrufer. Die Nachrichten werden über den von Meta betriebenen Kanal WhatsApp Business versendet.
Verarbeitete Daten: die Rufnummer des Empfängers und der Inhalt der Nachricht (Name oder Marke des Kunden, Datum und Uhrzeit des Termins, Leistung, Rufnummer des Assistenten).
Rechtsordnung: Europäische Union (Verarbeitung). Die Zustellkette umfasst US-Unternehmen und Meta Platforms Ireland (WhatsApp); jede etwaige Übermittlung ist durch Standardvertragsklauseln (SCC) und ergänzende Maßnahmen abgedeckt.
Vollständige Liste der Anbieter
Die ausführliche Liste der konkreten Anbieter (Namen, genaue Rechtsordnungen, Links zu ihren Datenschutzerklärungen, Datum der Vertragsunterzeichnung, Versionen ihrer Auftragsverarbeitungsverträge) finden Sie im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Sie können ihn nach der Registrierung in Ihrem Konto herunterladen oder unter contact@liniadirecta.ro anfordern.
Änderungen und Benachrichtigungen
Bevor wir einen weiteren Auftragsverarbeiter hinzuziehen oder ersetzen, informieren wir Sie per E-Mail, mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Änderung. Sie haben das Recht, wesentlichen Änderungen gemäß Art. 28 Abs. 2 DSGVO zu widersprechen; bei begründetem Widerspruch können Sie den Vertrag ohne Vertragsstrafe zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beenden.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren weiteren Auftragsverarbeitern oder zur Verarbeitung Ihrer Daten: contact@liniadirecta.ro.
Betreiber: Digital Leadership SRL, CUI (Steuernummer) 38585123, Nr. ONRC J2017006715126, Dezmir, Comuna Apahida, Str. Viorelelor, nr. 17A, jud. Cluj, 407039, Rumänien.