Sub-responsabili del trattamento
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
Per erogare il servizio Linia Directă, ci avvaliamo di sub-responsabili del trattamento: fornitori di servizi tecnici che ci consentono di offrire il prodotto. I sub-responsabili del trattamento trattano dati personali (Suoi o dei Suoi chiamanti) esclusivamente per nostro conto, nei limiti strettamente definiti contrattualmente, ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Pubblichiamo qui le categorie di sub-responsabili del trattamento a scopo di trasparenza. L'elenco completo con i fornitori specifici, le giurisdizioni dettagliate, la data dei contratti e le rispettive informative sulla privacy è contenuto nell'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che riceve al momento della firma del contratto o su richiesta via e-mail all'indirizzo contact@liniadirecta.ro.
1. Elaborazione voce e trascrizioni
Finalità:conversione della voce in testo (speech-to-text) e generazione della risposta vocale dell'assistente virtuale (text-to-speech).
Dati trattati: audio delle chiamate, trascrizioni generate, metadati della chiamata (durata, numero del chiamante).
Giurisdizione:Unione Europea (trattamento). Laddove il fornitore sia un'entità statunitense, il potenziale trasferimento è coperto da Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari.
2. Infrastruttura di comunicazione in tempo reale
Finalità:trasporto dei flussi audio in tempo reale tra il chiamante e l'assistente virtuale (instradamento media, senza archiviazione di contenuti).
Dati trattati: flussi audio in transito (effimeri, non registrati da questo sub-responsabile), metadati tecnici di sessione.
Giurisdizione:il fornitore è un'entità statunitense; il potenziale trasferimento è coperto da Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari.
3. Telefonia e numeri di telefono
Finalità: fornitura dei numeri di telefono su cui operano gli assistenti virtuali e connettività alle reti telefoniche pubbliche per chiamate in entrata e in uscita.
Dati trattati: numeri di telefono dei chiamanti, durata delle chiamate, numeri noleggiati per i conti dei clienti.
Giurisdizione: Unione Europea.
4. Modelli linguistici (LLM)
Finalità:comprensione conversazionale dell'assistente virtuale e generazione di risposte contestualizzate. L'accesso è instradato esclusivamente attraverso infrastrutture europee.
Dati trattati: contesto della conversazione trasmesso al modello linguistico durante le chiamate (frammenti di trascrizione, istruzioni di sistema, breve storico della chiamata).
Giurisdizione: Unione Europea.
5. Database e autenticazione
Finalità: archiviazione degli account dei clienti, dei registri delle chiamate, degli appuntamenti, delle configurazioni degli assistenti virtuali e autenticazione degli utenti nella dashboard.
Dati trattati: dati applicativi, account e credenziali, dati dei clienti, registri delle chiamate, appuntamenti, configurazioni degli assistenti virtuali.
Giurisdizione: Unione Europea.
6. E-mail transazionale
Finalità:invio di e-mail all'Utente (benvenuto, promemoria periodo di prova, riepilogo giornaliero, notifiche su chiamate e appuntamenti, conferme di pagamento).
Dati trattati: indirizzo e-mail, contenuto delle e-mail inviate.
Giurisdizione:Unione Europea (trattamento). Il fornitore è un'entità statunitense; il potenziale trasferimento è coperto da Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari.
7. Elaborazione dei pagamenti
Finalità:elaborazione dei pagamenti relativi all'abbonamento, emissione delle fatture e portale cliente per la gestione dei metodi di pagamento. Conformità PCI DSS: i dati della carta vengono tokenizzati dal sub-responsabile del trattamento e non vengono mai conservati sui nostri server.
Dati trattati: dati di fatturazione (nome, indirizzo, codice fiscale se applicabile), token della carta (non il numero completo).
Giurisdizione: Unione Europea.
Elenco completo dei fornitori
Per l'elenco dettagliato dei fornitori specifici (denominazione, giurisdizioni esatte, collegamenti alle rispettive informative sulla privacy, data di firma del contratto, versioni dei rispettivi DPA), consultare il Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). Può scaricarlo dal Suo account dopo la registrazione o richiederlo all'indirizzo contact@liniadirecta.ro.
Modifiche e notifiche
L'Utente sarà informato via e-mail prima dell'aggiunta o della sostituzione di un sub-responsabile del trattamento, con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla data di entrata in vigore della modifica. L'Utente ha il diritto di opporsi alle modifiche significative ai sensi dell'art. 28(2) del GDPR; in caso di disaccordo fondato, potrà recedere dal contratto senza penali entro la fine del ciclo di fatturazione in corso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri sub-responsabili del trattamento o alle modalità di trattamento dei Suoi dati personali: contact@liniadirecta.ro.
Titolare del trattamento: Digital Leadership SRL, CUI 38585123, J2017006715126, Strada Viorelelor 17A, 407039 Dezmir, Cluj, România.