I dati dei Suoi clienti rimangono nell'Unione Europea
L'elaborazione AI delle conversazioni (trascrizione, comprensione e sintesi vocale) avviene esclusivamente su infrastruttura dell'Unione Europea, e i Suoi dati sono archiviati nell'UE.
La nostra garanzia
L'elaborazione AI, nell'UE
Trascrizione, modello linguistico e sintesi vocale (le componenti che elaborano il contenuto delle conversazioni) operano esclusivamente su infrastruttura dell'Unione Europea. Lo stesso vale per la telefonia e il database.
Audio effimero
La voce del chiamante è elaborata in tempo reale e non viene archiviata al di fuori dell'UE. Nessuna copia nascosta, nessuna eccezione.
Conformità GDPR, documentata
Basi giuridiche chiare, periodi di conservazione limitati e sub-responsabili documentati nel DPA. Diritti degli interessati pienamente rispettati.
Come circolano i dati di una chiamata
Ogni componente di elaborazione opera su infrastruttura dell'Unione Europea.
- 1Chiamata del clienteUE
- 2TelefoniaUE
- 3Trascrizione (voce → testo)UE
- 4Modello linguisticoUE
- 5Sintesi vocale (testo → voce)UE
- 6DatabaseUE
- 7Calendario / appuntamentiUE
Perché è importante
Molte soluzioni inviano la voce o il testo della conversazione a modelli linguistici o servizi di sintesi vocale ospitati negli USA (OpenAI, Google, ElevenLabs), spesso senza dichiarare il trasferimento. Per i dati personali dei Suoi clienti, un trasferimento non dichiarato al di fuori dell'UE può costituire un rischio di conformità e un motivo di rigetto in sede di audit.
Trasparenza totale, per contratto
Pubblichiamo pubblicamente le categorie di sub-responsabili del trattamento. Alla firma del contratto, si riceve l'elenco completo dei sub-responsabili nominati, il ruolo di ciascuno e i relativi accordi sul trattamento dei dati.
Domande frequenti
I dati dei clienti raggiungono gli USA?
L'elaborazione AI delle conversazioni (trascrizione, comprensione e sintesi vocale) avviene esclusivamente su infrastruttura dell'Unione Europea. Laddove un fornitore sia un'entità statunitense, il potenziale trasferimento è coperto da Clausole Contrattuali Standard (SCC) e misure supplementari, documentate nel DPA.
Le chiamate vengono registrate?
I chiamanti vengono informati all'inizio di ogni chiamata. La voce viene elaborata in tempo reale e non viene archiviata per impostazione predefinita. La registrazione audio esiste solo se l'azienda attiva esplicitamente la funzione dedicata (in arrivo) e, in tal caso, l'archiviazione avviene esclusivamente nell'UE.
L'assistente virtuale apprende dalle conversazioni dei miei clienti?
No. Il modello linguistico non conserva né utilizza le conversazioni per l'addestramento.