linia·directă

Datele clienților tăi rămân în Uniunea Europeană

Procesarea AI a conversațiilor (transcriere, înțelegere și sinteză vocală) are loc exclusiv pe infrastructură din Uniunea Europeană, iar datele tale sunt stocate în UE.

Garanția noastră

Procesarea AI, în UE

Transcrierea, modelul de limbaj și sinteza vocală (componentele care procesează conținutul conversațiilor) rulează exclusiv pe infrastructură din Uniunea Europeană. La fel telefonia și baza de date.

Audio efemer

Vocea apelantului e procesată în timp real și nu e stocată în afara UE. Fără copii ascunse, fără excepții.

Conformitate GDPR, documentată

Temeiuri legale clare, durate de stocare limitate și subprocesatori documentați în DPA. Drepturile persoanelor vizate, respectate integral.

Cum circulă datele unui apel

Fiecare componentă de procesare rulează pe infrastructură din Uniunea Europeană.

  1. 1Apel client
    UE
  2. 2Telefonie
    UE
  3. 3Transcriere (voce → text)
    UE
  4. 4Model de limbaj
    UE
  5. 5Sinteză voce (text → voce)
    UE
  6. 6Bază de date
    UE
  7. 7Calendar / programări
    UE

De ce contează

Multe soluții trimit vocea sau textul conversației către modele de limbaj ori servicii de sinteză vocală găzduite în SUA (OpenAI, Google, ElevenLabs), adesea fără a declara acest transfer. Pentru datele personale ale clienților tăi, un transfer în afara UE nedeclarat poate fi un risc de conformitate și un motiv de respingere la audit.

Transparență completă, pe contract

Publicăm public categoriile de sub-procesori. La semnarea contractului primești lista completă cu sub-procesorii numiți, rolul fiecăruia și acordurile lor de prelucrare a datelor.

Întrebări frecvente

Ajung datele clienților în SUA?

Procesarea AI a conversațiilor (transcriere, înțelegere și sinteză vocală) are loc exclusiv pe infrastructură din Uniunea Europeană. Acolo unde un furnizor este o entitate din SUA, transferul potențial este acoperit de Clauze Contractuale Standard (SCC) și măsuri suplimentare, documentate în DPA.

Se înregistrează apelurile?

Apelanții sunt informați la începutul fiecărui apel. Vocea e procesată în timp real și nu e stocată implicit. Înregistrarea audio există doar dacă afacerea activează explicit funcția dedicată (disponibilă în curând), iar atunci stocarea are loc exclusiv în UE.

Învață asistentul virtual din conversațiile clienților mei?

Nu. Modelul de limbaj nu reține și nu folosește conversațiile pentru antrenament.

Vrei să vezi cum sună?

Începe gratuit