Datenexport

1. So laden Sie Ihre Daten herunter

• Der Kontoinhaber: im Bereich Konto über die Schaltfläche „Daten exportieren“. Die Datei enthält alle Unternehmensdaten.
• Ein eingeladenes Mitglied: im Bereich Konto über die Schaltfläche „Kontodaten exportieren“. Die Datei enthält die eigenen Daten des Mitglieds.
• Das Anrufprotokoll: auf der Seite Anrufe, als CSV-Datei.

Der Export ist kostenlos. Der vollständige Export kann höchstens dreimal pro Minute angefordert werden. Für einen Wechsel zu einem anderen Anbieter oder auf die eigene Infrastruktur schreiben Sie an contact@liniadirecta.ro.

2. Dateiformat

Der vollständige Export ist eine JSON-Datei in UTF-8-Kodierung. Die Schlüssel der obersten Ebene sind die folgenden, in der Reihenfolge, in der sie in der Datei stehen:

• Datums- und Zeitangaben stehen im Format ISO 8601, in UTC (zum Beispiel 2026-10-06T09:30:00.000Z).
• Der Kopfbereich ai_provenance zeigt, welche Felder von künstlicher Intelligenz erzeugten Text enthalten, mit der Rechtsgrundlage und einem Verweis auf die Seite KI-Transparenz.
• Das Feld export_schema_version gibt die Version dieser Beschreibung an (derzeit 2026-10-06).
• Eine Kategorie, die bei der Erstellung nicht gelesen werden konnte, erscheint als { "unavailable": true, "note": ... }, nicht als leere Liste. Konnten Team und Leistungen der Assistenten nicht gelesen werden, erscheint der Schlüssel assistants_team mit derselben Kennzeichnung. Starten Sie den Export in diesem Fall erneut.
• Jede Liste ist auf 10.000 Zeilen begrenzt. Wird die Grenze erreicht, zeigt der Schlüssel truncated, welche Listen begrenzt wurden; den vollständigen Export erhalten Sie auf Anfrage an contact@liniadirecta.ro.

Der Export eines eingeladenen Mitglieds enthält die Schlüssel exported_at, user, membership (Rolle, Datum des Teambeitritts und Zustimmung), invitation (die angenommene Einladung) und decisions (die Entscheidungen zu Reservierungsanfragen).

3. Anrufprotokoll (CSV)

Die Spalten sind: Datum, Uhrzeit, Assistent, Telefon, Dauer (in Sekunden), Ergebnis und Zusammenfassung, mit der Kopfzeile in der Sprache der Oberfläche. Die Datei ist UTF-8-kodiert und verwendet „;“ als Trennzeichen, damit sie sich in Excel korrekt öffnet. Datum und Uhrzeit sind in rumänischer Zeit angegeben. Es gelten die Filter der Seite Anrufe (Zeitraum und Assistent), und die Datei enthält höchstens 10.000 Anrufe, die jüngsten.

4. Was nicht exportiert wird

Die von Ihnen eingegebene Konfiguration (Angaben zum Unternehmen, Öffnungszeiten, Leistungen, Team, eigene Anweisungen) wird vollständig exportiert. Nicht exportiert werden nur Daten, die den internen Betrieb oder die Sicherheit des Dienstes betreffen, sowie Angaben, die zu anderen Konten gehören:

• Interne Anweisungen des Dienstes: die Systemanweisungen, die die Plattform aus Ihrer Konfiguration erzeugt, und Verweise auf interne Vorlagen. Sie beschreiben die Arbeitsweise des Dienstes, nicht Ihre Unternehmensdaten.
• Zugangsgeheimnisse: der Zugriff auf den Google Kalender, das Geheimnis zum Signieren automatischer Benachrichtigungen und die Codes zur Annahme von Einladungen. Ihr Export würde Dritten den Zugriff auf das Konto oder die verbundenen Dienste ermöglichen.
• Interne Kennungen bei Dienstleistern: Verweise beim Zahlungsdienstleister, beim Telefonanbieter, im Rechnungsprogramm, beim Nachrichtendienstleister und im Google Kalender sowie technische Fehlercodes. Außerhalb des Dienstes haben sie keine Bedeutung.
• Angaben zu anderen Konten: die Benutzerkennungen von Mitgliedern und von Personen, die eine Entscheidung getroffen haben, die persönlichen Einstellungen der Mitglieder (die im eigenen Export jedes Mitglieds stehen) und der Verweis auf eine Inhaltsmeldung, der die Daten der meldenden Person enthält.
• Interne technische Markierungen: wann E-Mails und Erinnerungen versandt wurden, Zähler und Status der Anrufplanung, interne Fristen, Aufbewahrungsmarkierungen und das Protokoll der Kontolöschung.
• Doppelte Angaben und technische Metadaten: die in jeder Zeile wiederholte Kennung des Unternehmens (sie steht einmal in client), die Position in Listen (durch die Reihenfolge ausgedrückt), die technische Kopie der E-Mail-Adresse und technische Zeitstempel einiger Hilfszeilen. Angenommene Einladungen erscheinen als Mitglieder, widerrufene werden nicht exportiert.
• Daten zum Schutz vor Missbrauch: die Begrenzung der Anzahl von Anfragen und die Prüfung auf automatisierte Zugriffe. Sie gehören zur Sicherheit des Dienstes.

5. Rechtsordnung der Infrastruktur

Der Anbieter, Digital Leadership SRL, ist eine Gesellschaft mit Sitz in Rumänien. Die Datenbank und der Server der Assistenten befinden sich in der EU, in Deutschland. Einige Dienstleister sind Unternehmen mit Sitz in den USA; für sie sind die Übermittlungen durch die im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) beschriebenen Garantien abgedeckt. Die Kategorien der Dienstleister stehen auf der Seite Weitere Auftragsverarbeiter.

6. Zugriff von Behörden außerhalb der EU

Der Anbieter gewährt einer Behörde eines Staates außerhalb der EU keinen Zugang zu Daten des Kunden und übermittelt ihr keine solchen Daten, außer unter den Voraussetzungen von Art. 32 des Data Act (auf Grundlage einer internationalen Übereinkunft oder einer in der EU anerkannten Entscheidung). Bei einer solchen Anfrage prüft der Anbieter die Rechtsgrundlage, übermittelt nur das notwendige Minimum und informiert den Kunden vorab, soweit das Gesetz es erlaubt. Die Kommunikation mit dem Dienst ist während der Übertragung verschlüsselt, und die Datenbank sowie ihre Sicherungskopien sind im Ruhezustand verschlüsselt (AES-256).