Adatexport

1. Az adatok letöltése

• A fiók tulajdonosa: a Fiók menüpontban, az „Adatok exportálása” gombbal. A fájl a vállalkozás összes adatát tartalmazza.
• Meghívott csapattag: a Fiók menüpontban, „A fiók adatainak exportálása” gombbal. A fájl a csapattag saját adatait tartalmazza.
• A hívásnapló: a Hívások oldalon, CSV-fájlként.

Az export díjmentes. A teljes export percenként legfeljebb 3 alkalommal kérhető. Másik szolgáltatóra vagy saját infrastruktúrára való váltáshoz írjon a contact@liniadirecta.ro címre.

2. A fájl formátuma

A teljes export UTF-8 kódolású JSON-fájl. A legfelső szintű kulcsok a következők, a fájlban szereplő sorrendben:

• A dátumok és időpontok ISO 8601 formátumúak, UTC szerint (például 2026-10-06T09:30:00.000Z).
• Az ai_provenance fejléc megmutatja, mely mezők tartalmaznak mesterséges intelligencia által generált szöveget, a jogalappal és az MI-átláthatóság oldalra mutató hivatkozással.
• Az export_schema_version mező a jelen leírás változatát adja meg (jelenleg 2026-10-06).
• Az a kategória, amelyet a létrehozáskor nem sikerült beolvasni, { "unavailable": true, "note": ... } formában jelenik meg, nem üres listaként. Ha az asszisztensek csapatát és szolgáltatásait nem sikerült beolvasni, az assistants_team kulcs jelenik meg ugyanezzel a jelöléssel. Ilyenkor kérje újra az exportot.
• Minden lista legfeljebb 10 000 sort tartalmaz. Ha egy lista eléri ezt a korlátot, a truncated kulcs jelzi, mely listák lettek korlátozva; a teljes export a contact@liniadirecta.ro címen kérhető.

A meghívott csapattag exportja a következő kulcsokat tartalmazza: exported_at, user, membership (szerepkör, a csapathoz csatlakozás dátuma és a hozzájárulás), invitation (az elfogadott meghívó) és decisions (a foglalási kérésekről hozott döntések).

3. A hívásnapló (CSV)

Az oszlopok: dátum, idő, asszisztens, telefonszám, időtartam (másodpercben), eredmény és összefoglaló, a fejléc a felület nyelvén. A fájl UTF-8 kódolású, és „;” elválasztót használ, hogy Excelben helyesen nyíljon meg. A dátum és az idő romániai idő szerint szerepel. A Hívások oldal szűrői (időszak és asszisztens) érvényesek, a fájl pedig legfeljebb 10 000 hívást tartalmaz, a legutóbbiakat.

4. Mi nem kerül az exportba

Az Ön által megadott beállítások (a vállalkozásra vonatkozó információk, nyitvatartás, szolgáltatások, csapat, saját utasítások) teljes egészükben exportálhatók. Csak azok az adatok maradnak ki, amelyek a szolgáltatás belső működéséhez vagy biztonságához tartoznak, valamint a más fiókokhoz tartozó adatok:

• A szolgáltatás belső utasításai: a platform által az Ön beállításaiból generált rendszerutasítások és a belső sablonokra mutató hivatkozások. Ezek a szolgáltatás működési módját írják le, nem a vállalkozás adatai.
• Hozzáférési titkok: a Google naptárhoz való hozzáférés, az automatikus értesítések aláírására szolgáló titok és a meghívók elfogadásához használt kódok. Exportálásuk lehetővé tenné, hogy más hozzáférjen a fiókhoz vagy a csatlakoztatott szolgáltatásokhoz.
• Belső azonosítók a szolgáltatóknál: a fizetési szolgáltatónál, a telefonszolgáltatónál, a számlázóprogramban, az üzenetküldő szolgáltatónál és a Google naptárban használt hivatkozások, valamint a technikai hibakódok. A szolgáltatáson kívül nincs jelentésük.
• Más fiókokhoz tartozó adatok: a csapattagok és a döntést hozók felhasználói azonosítói, a csapattagok személyes beállításai (amelyek mindegyikük saját exportjában szerepelnek), valamint egy tartalombejelentésre mutató hivatkozás, amely a bejelentő adatait tartalmazza.
• Belső technikai jelölések: az e-mailek és emlékeztetők elküldésének időpontja, a hívásütemező számlálói és állapota, a belső határidők, a megőrzési jelölések és a fióktörlés naplója.
• Ismétlődő adatok és technikai metaadatok: a vállalkozás minden sorban megismételt azonosítója (egyszer szerepel, a client kulcsban), a listákban elfoglalt hely (ezt a sorrend fejezi ki), az e-mail-cím technikai másolata és egyes kiegészítő sorok technikai dátumai. Az elfogadott meghívók csapattagként jelennek meg, a visszavontak nem kerülnek az exportba.
• A visszaélések elleni védelem adatai: a kérések számának korlátozása és az automatizált hozzáférés elleni ellenőrzés. Ezek a szolgáltatás biztonságához tartoznak.

5. Az infrastruktúra joghatósága

A Szolgáltató, a Digital Leadership SRL, romániai székhelyű társaság. Az adatbázis és az asszisztensek szervere az EU-ban, Németországban van. Egyes szolgáltatók egyesült államokbeli székhelyű szervezetek; esetükben a továbbításokat az Adatfeldolgozói megállapodásban (DPA) leírt garanciák fedik. A szolgáltatók kategóriái a További adatfeldolgozók oldalon találhatók.

6. EU-n kívüli hatóságok hozzáférése

A Szolgáltató az Ügyfél adataihoz nem biztosít hozzáférést, és azokat nem továbbítja EU-n kívüli állam hatóságának, kivéve a Data Act 32. cikkében foglalt feltételekkel (nemzetközi megállapodás vagy az EU-ban elismert határozat alapján). Ilyen kérés esetén a Szolgáltató ellenőrzi annak jogalapját, csak a szükséges minimumot adja át, és ha a jog megengedi, előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet. A szolgáltatással folytatott kommunikáció továbbítás közben titkosított, az adatbázis és annak biztonsági mentései pedig tároláskor is titkosítottak (AES-256).