Verbraucherschutz (ANPC) und Streitbeilegung

1. Angaben zum Anbieter

Der Dienst Linia Directă wird betrieben von:

• Firma: Digital Leadership SRL
• CUI (Steuernummer): 38585123
• Handelsregisternummer: J2017006715126
• Sitz: Dezmir, Comuna Apahida, Str. Viorelelor, nr. 17A, jud. Cluj, 407039, Rumänien
• Telefon: +40 757 532 054
• E-Mail: contact@liniadirecta.ro
• Website: liniadirecta.ro

2. Rechte der Verbraucher

Als Verbraucher genießen Sie den Schutz der rumänischen Regierungsverordnung Nr. 21/1992 über den Verbraucherschutz, neu veröffentlicht, sowie des rumänischen Gesetzes Nr. 296/2004 über das Verbrauchergesetzbuch, jeweils in der geänderten und ergänzten Fassung.

Diese Rechtsakte garantieren Ihnen unter anderem:

• Das Recht auf richtige und vollständige Information über gekaufte Produkte und Dienstleistungen
• Das Recht auf Ersatz von Schäden, die durch fehlerhafte Produkte oder Dienstleistungen verursacht wurden
• Das Recht, sich zur Wahrung Ihrer berechtigten Rechte an Behörden der öffentlichen Verwaltung oder an Gerichte zu wenden
• Das Recht, Verfahren der alternativen Streitbeilegung zu nutzen

3. Gütliche Beilegung von Beschwerden

Bevor Sie sich an eine Behörde oder ein Gericht wenden, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden, um eine gütliche Lösung zu finden:

• E-Mail: contact@liniadirecta.ro

Wir verpflichten uns, jede Beschwerde innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen nach Eingang zu beantworten.

4. Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC)

Lässt sich mit uns keine gütliche Lösung erzielen, können Sie sich an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) wenden, die in Rumänien für den Verbraucherschutz zuständige zentrale Behörde.

• Website: anpc.ro
• Telefon: 021-9551 (InfoConsumator, Telefonleitung für Beschwerden und Auskünfte)
• Postanschrift: Bulevardul Aviatorilor Nr. 72, Sektor 1, Bukarest, 011865

Sie können sich an die ANPC wenden, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte als Verbraucher verletzt wurden.

5. Alternative Streitbeilegung (SAL)

Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde durch die Verordnung (EU) 2024/3228 abgeschafft und ist seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr in Betrieb.

Die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten erfolgt durch die Stellen für alternative Streitbeilegung bei der ANPC. Der Antrag wird online gestellt:

• Plattform für alternative Streitbeilegung (SAL): reclamatiisal.anpc.ro

Für die Einleitung eines Verfahrens der alternativen Streitbeilegung benötigen Sie unsere E-Mail-Adresse: contact@liniadirecta.ro.

6. Gerichtliche Streitbeilegung

Führt keiner der oben genannten alternativen Wege zu einer zufriedenstellenden Lösung, können Sie sich nach Maßgabe des geltenden Rechts an die zuständigen Gerichte in Rumänien wenden.

Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform festgelegt, gilt rumänisches Recht, und zuständig sind die Gerichte in Cluj-Napoca, Rumänien, sofern die Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen (in diesem Fall kann der Verbraucher das Gericht an seinem Wohnsitz wählen).

7. Kontakt

• Allgemeine E-Mail: contact@liniadirecta.ro
• Anbieter: Digital Leadership SRL, CUI (Steuernummer) 38585123, Nr. ONRC J2017006715126